POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 28/02/2026

Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e compartilhados no contexto do site (domínio não informado) e dos canais de atendimento vinculados à empresa, inclusive WhatsApp, formulários, telefone e demais meios digitais.

Ao acessar o Site ou utilizar nossos canais, você declara que leu e compreendeu esta Política.

1. CONTROLADOR DOS DADOS

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

• Controladora: Milena Franco da Silva
• CNPJ: 32.095.261/0001-29
• Razão Social: 32.095.261 Milena Franco da Silva
• Endereço: Rua Ribeiro Marcondes, 85 - Casa - Vila Prudente - São Paulo, SP - 03132-120 - Brasil
• Telefone: +55 (27) 92000-8637
• E-mail: milena@milenasilva.site

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário e dados coletados automaticamente.

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo;
• Telefone e WhatsApp;
• E-mail;
• Conteúdo das mensagens enviadas;
• Informações prestadas em formulários, cadastros, solicitações e atendimentos.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP;
• Data e hora de acesso;
• Informações do navegador e dispositivo;
• Páginas acessadas e interações realizadas no Site;
• Cookies e tecnologias similares, quando aplicáveis.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais poderão ser tratados para:

• Realizar atendimento e suporte;
• Responder solicitações, mensagens e pedidos de contato;
• Viabilizar comunicações por WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais oficiais;
• Enviar informações institucionais, operacionais e comerciais;
• Melhorar a experiência do usuário e o desempenho do Site;
• Garantir segurança, prevenir fraudes e proteger direitos;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

4. BASES LEGAIS

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais das seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento, quando necessário;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. USO DO WHATSAPP E CANAIS DE ATENDIMENTO

Ao fornecer seu número ou interagir conosco via WhatsApp, o usuário concorda com a utilização desse canal para:

• Atendimento e suporte;
• Continuidade de solicitações iniciadas;
• Envio de mensagens relacionadas ao serviço ou interesse demonstrado;
• Follow-ups, lembretes, confirmações e comunicações comerciais, quando permitido.

O usuário poderá deixar de receber mensagens promocionais respondendo “SAIR” no WhatsApp ou enviando solicitação para milena@milenasilva.site

.

O WhatsApp/Meta poderá tratar dados de acordo com suas próprias políticas e termos, independentes desta Política.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, comunicação, automação, formulários e analytics;
• Plataformas de atendimento e mensageria, inclusive WhatsApp/Meta;
• Autoridades públicas, reguladores e órgãos competentes, quando houver obrigação legal ou requisição válida;
• Parceiros operacionais estritamente necessários para a execução dos Serviços.

A empresa não comercializa dados pessoais.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

O Site poderá utilizar cookies e recursos semelhantes para:

• Garantir o funcionamento adequado do Site;
• Melhorar a navegação e a experiência do usuário;
• Gerar estatísticas de acesso e desempenho;
• Personalizar conteúdos e comunicações, quando aplicável.

O usuário poderá gerenciar cookies nas configurações do navegador, sabendo que a desativação poderá impactar algumas funcionalidades.

8. RETENÇÃO E ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender exigências legais e regulatórias, exercer direitos em processos e manter registros mínimos de segurança e atendimento.

Sempre que possível, os dados serão eliminados, bloqueados ou anonimizados após o encerramento da necessidade de tratamento.

9. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Caso o usuário identifique qualquer suspeita de incidente, deverá entrar em contato pelos canais oficiais.

10. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação.

As solicitações poderão ser feitas por:

milena@milenasilva.site

| +55 (27) 92000-8637

11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns fornecedores de infraestrutura, tecnologia, comunicação e armazenamento poderão operar servidores localizados fora do Brasil. Nessas situações, adotamos medidas razoáveis para buscar a proteção adequada dos dados pessoais, em conformidade com a legislação aplicável.

12. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O Site e os Serviços não são direcionados intencionalmente a crianças. Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de menores de idade sem a base legal apropriada, os dados poderão ser removidos e o acesso, restringido.

13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais. A versão mais atual será sempre a publicada no Site com a data de atualização correspondente.

14. CONTATO

Para dúvidas, solicitações e assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:

milena@milenasilva.site

| +55 (27) 92000-8637